AZAL hakkında yorum

TE

Tuğçe Ertek yazdı:

4 dekabr 2025-ci il tarixində, Bakı Heydər Əliyev Hava Limanında Azərbaycan Hava Yolları ilə Bakı–İstanbul (uçuş: J277, PNR: 9T7QZ7) və Bakı–Tbilisi (uçuş: J28233, PNR: 9DY6VH) uçuşlarım üçün bilet aldım. Bilet alışı prosesində 28 həftəlik hamilə olduğum açıq şəkildə görünsə də, hamiləliyimlə bağlı əlavə şərtlər, həkim rəyinə ehtiyac və ya təyyarəyə minməmək ehtimalı barədə mənə məlumat verilmədi. Bütün prosedurları tamamladıqdan və biletlərimi saxladıqdan cəmi iki gün sonra bir işçi həkim rəyinin olmamasını əsas gətirərək təyyarəyə minməyimdən imtina etdi. Bu, biletləri aldıqdan sonra son mərhələdə, əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən baş verdi. Pegasus Airlines ilə hamiləliyimin eyni mərhələsində heç bir problem olmadan uçuşa qatıldım və heç bir həkim rəyi tələb olunmadı. Buna görə də Azərbaycan Hava Yolları işçilərinin münasibətini tamamilə özbaşınalıq hesab edirəm. Bu hadisə nəticəsində hər iki biletimi itirdim və 10.000 TL-dən çox maddi zərər çəkdim. Məsələ ilə bağlı onlarla e-poçt göndərməyimə baxmayaraq, heç bir üzr, əvəzedici uçuş, endirim kodu və ya həll yolu almadım. Nə əziyyətim, nə də maddi itkim ciddi qəbul edilmədi. Bu özbaşına təcrübənin izahını, itkimi kompensasiya etmək üçün əvəzedici uçuşun verilməsini və rəsmi üzr istənilməsini tələb edirəm. Bundan əlavə, oxşar vəziyyətlərin təkrarlanmasının qarşısını almaq üçün hamiləliklə bağlı uçuş qaydaları barədə aydın məlumat gözləyirəm və personalın bu mövzuda standart, aydın prosedurlara riayət etməsini gözləyirəm.