Kontakt Home hakkında yorum

F

Fuad yazdı:

Servisleri çok berbat, bu şirket hakkında birçok olumsuz yorum görüyordum ve bugün de farklı değil. Mart civarında Gorenje aspiratör aldım, az kullandık, yaklaşık bir ay içinde bir arıza çıktı: ışığı yanıyor ama diğer düğmelere basıldığında hiçbir tepki vermiyor. Temmuz ayında servise götürdüm, kayıt aldılar; iki hafta tamir ettikten sonra 10 gün evde kullandım ve aynı sorun tekrarlandı. Tekrar servislerini aradım, ağustosta gelip aldılar, tamir edip eve getirdiler; son tamirden 3 gün sonra aynı kusur tekrar ortaya çıktı. Şimdi Kontakt Home bu arıza kaç kere tekrarlanmalı, ya ustalarınız bunu tamir edemiyor, ya da ürün arızalı ve siz bunu bana sattınız. Online olarak almıştım. Sizden aldığım başka ürünler var: buzdolabı ve çamaşır makinesi, onlar yaklaşık 1 yıl sorunsuz çalıştılar. Neden servisiniz bu kadar berbat, bu kadar içler acısı durumda? Çağrı merkezindeki personelinizin %50'si görevden alınmalı, müşterilerle iletişim yetenekleri yok, sorunlar ortaya çıktığında kimin neyi nereye çözeceği belli değil.

Orijinali göster