Rabitəbank hakkında yorum

M

Murad yazdı:

Вначале это был очень хороший банк, пожалуй, лучший в Азербайджане. Но, как обычно, начали за здравие, закончили за упокой. Итак, по пунктам: 1. Как многие уже упоминали, обслуживание идет с черепашьей скоростью. Неоднократно видел своими глазами, как сотрудник, вместо того чтобы вести прием, с кем‑то переписывается в телефоне — и явно не по службе. 2. Архаичная система подтверждения: "введите код из СМС". О каком коде может идти речь, если я, к примеру, нахожусь вообще в другом полушарии планеты и у меня нет мобильного сигнала, а в интернет я захожу, используя гостиничный Wi‑Fi? Десять раз обращался в службу поддержки, просил создать возможность подтверждать платежи в мобильном приложении банка — ответ один и тот же: "К сожалению, на сегодняшний день это невозможно..." — хотя другие банки уже давно ввели эту опцию. 3. Три с половиной банкомата на весь город. Обращался в банк с просьбой об установке банкомата в оживленном сетевом супермаркете — "мы рассмотрим..." — а воз и ныне там. 4. Жутко некомпетентная служба поддержки. При обращении к ним один агент может утверждать одно, а другой агент — диаметрально противоположное. Про враньё, что они работают "24/7", я уже молчу — попробуйте дозвониться до службы поддержки на английском или русском языках, будете сильно удивлены. Только до агента, говорящего исключительно на азербайджанском языке, мне удалось дозвониться. 5. Исключительно скудный выбор карт; при этом никакого прогресса, никакого расширения ассортимента не наблюдается. В других банках можно обзавестись премиум‑картой на значительно более привлекательных условиях. В общем, картина довольно удручающая с точки зрения клиента банка. Я собираюсь перенести свои финансовые активы в другой банк. И повторюсь: если раньше Рабитабанк был едва ли не лучшим банком Азербайджана, то сейчас он превратился в унылого аутсайдера.