Rabitəbank şikayetler ve yorumlar

İnşaatçılar filialınızda iş saatı nə qədərdir? Saat beşdə kassa bağlanır, beşə kimi iş saatıdır, amma 16:20–16:30 radələrində deyəsən özünüz üçün iş bitmiş sayılır? 7 masa var, sadəcə birində müştəri var, işçi işləyir. Digərlərində ya işçi yoxdur, ya da formalar belə dəyişib, saatın tamam olmasını gözləyirlər. Tək gözləyən mənəm, amma 20 dəqiqədir sıra gəlib çatmır — sıra yoxdur, amma sıra gözləyirəm??? Masaya yaxınlaşanda isə menecerdən okey verməsi lazım olan sənədə okeyini gözləyirik, menecer telefonla danışır. Deyək ki rəsmi bir şeydir — yox, heç elə də görünmürdü, gülə-gülə danışır. Axırda o okey verir, hər şey hazır olur, sonra da saat 17:00 oldu, kassa bağlandı? Niyə mən daha tez gəlmişkən sizin səhlənkarlığınıza və ya yola verməyinizə görə günümü itirirəm?

Əhmədli filialınızda. Çox səhlənkarlıq iş gedir. Hələ qızılla kredit götürmüşük, gəlib maraqlanmaq istəyirik, borc nədir deyə. Çox səhlənkarcasına yanaşırlar, növbə sənə gələnə qədər adamın ürəyini üzürlər. Hələ burda qızılla bağlı xidmət göstərməli olan oğlan bütün gün ortalıqda gəzib xidmət göstərmir. Belə xidmət olar? Hər 2 dəqiqədən bir çıxır çölə. Belə iş olmaz, belə səhlənkarlıq etmək olmaz. Əsəbdən əlim əsir yazmağa, hara şikayət edək, belə olmaz axı.

Salam. Əhmədli filialında bununla ikinci dəfədir ki. Kredit başlayanda ciddi iş prinsipi zəifdir. Zərgər tapılmır, yerində növbə götürüb zərgəri gözləyirik. İşçi zəng edir, gəlirəm; kassir zəng edir, gəlirəm. Mən də burada onu gözləyirəm. Xahiş edirəm ciddi tədbir görməyinizi, rəsmi qaydada şikayətimi cavablandırmağınızı xahiş edirəm.

*** saylı debet kartımda mənfi yaranıb. Səbəbi araşdırmaq üçün müraciət etdim; həm çox gec cavab verilir, həm də müştərini yola verirsiniz. Nə düzgün araşdırma aparıldı, nə də normal cavab verildi.

Salam. Rabitəbank kredit ödənişlərində səhvlərə yol verir, bank səhvinə görə gecikmələrə düşürəm. Vaxtında, dəqiq kredit ödəyən müştərəyəm, gecikmə etmirəm. Bu haqda kim mənə kömək göstərə bilər? Bezmişəm də, artıq bu bankın əlindən ödəniş edirəm, düşüb bank işçisi axtarıram. Filialdakı kreditimi silin, gecikməyə düşməyin, sistem avtomatik deyil.

Вначале это был очень хороший банк, пожалуй, лучший в Азербайджане. Но, как обычно, начали за здравие, закончили за упокой. Итак, по пунктам: 1. Как многие уже упоминали, обслуживание идет с черепашьей скоростью. Неоднократно видел своими глазами, как сотрудник, вместо того чтобы вести прием, с кем‑то переписывается в телефоне — и явно не по службе. 2. Архаичная система подтверждения: "введите код из СМС". О каком коде может идти речь, если я, к примеру, нахожусь вообще в другом полушарии планеты и у меня нет мобильного сигнала, а в интернет я захожу, используя гостиничный Wi‑Fi? Десять раз обращался в службу поддержки, просил создать возможность подтверждать платежи в мобильном приложении банка — ответ один и тот же: "К сожалению, на сегодняшний день это невозможно..." — хотя другие банки уже давно ввели эту опцию. 3. Три с половиной банкомата на весь город. Обращался в банк с просьбой об установке банкомата в оживленном сетевом супермаркете — "мы рассмотрим..." — а воз и ныне там. 4. Жутко некомпетентная служба поддержки. При обращении к ним один агент может утверждать одно, а другой агент — диаметрально противоположное. Про враньё, что они работают "24/7", я уже молчу — попробуйте дозвониться до службы поддержки на английском или русском языках, будете сильно удивлены. Только до агента, говорящего исключительно на азербайджанском языке, мне удалось дозвониться. 5. Исключительно скудный выбор карт; при этом никакого прогресса, никакого расширения ассортимента не наблюдается. В других банках можно обзавестись премиум‑картой на значительно более привлекательных условиях. В общем, картина довольно удручающая с точки зрения клиента банка. Я собираюсь перенести свои финансовые активы в другой банк. И повторюсь: если раньше Рабитабанк был едва ли не лучшим банком Азербайджана, то сейчас он превратился в унылого аутсайдера.

Salam. Mən Rabitəbankdan 17.9% faizlə kredit götürməyə razılaşdım, krediti 20.5% ilə rəsmiləşdirdilər. Bu qədər yalan niyə lazımdır? Hələ üstəlik Naxçıvan filialında olan birisi danışıq tərzi yoxdur, müştəri ilə danışmağı bacarmır. Kobudluğa yol verdi, dəfələrlə. Biz də vətəndaşlarla işləyirik və onlara həmişə xoş ünsiyyət göstəririk. Nəzərə alsanız yaxşı olardı. Çünki müştəri məmnuniyyəti önəmlidir. Və bu səbəbdən bank kreditimi digər banka daşıyacağam. Xahiş edirəm bu haqda tədbir görəsiniz ki gələcəkdə yeni müştəriləriniz üçün bu kimi hallar qeyd alınmasın.

Salam, mən bir vətəndaş olaraq Rabitə Bankdan gedən dələduzluq və fırıldaqçılıqla bağlı müraciət edirəm; bankın fəaliyyətindən narazıyam.

Hər dəfəki kimi karta mədaxil edirəm, pul gec oturur. Dünən axşam yenə pul mədaxil etdim, kartıma hələ də oturmayıb. Bu gün 5 dəfə zəng edirəm, hələ də bir xəbər yoxdur, camaatı niyə aldatırsınız?

Salam, 28.11.2025 tarixində onlayn kredit müraciəti etdim. 17 % dedilər, mən də razı oldum. Əhmədli filialına gedib krediti rəsmiləşdirdim, daha sonra gördüm ki, 18 % ilə hesablayıblar. Heç bir səbəb göstərilməyib. Başqa banklardan 17 % ala bilərdim, niyə 323 AZN artıq ödəməliyəm?